בשיטת פלונטר
מצגת לצוות הבוררים
עקרונות הליבה של השיטה
אני לא פותר את הבעיה שמראים לי,
אני פותר את הבעיה שמסתירים ממני.
הוויז על המסלול הראשי
על החשיבה - תתעדכן אל תעדכן, תתבונן אל תראה, תקשיב אל תשמע.
נשלול את האפשרי
מה שנשאר, לא משנה כמה הוא לא סביר, הוא הפתרון.
ניצחון על הסכסוך
אני לא מנצח את היריב - אני מנצח את הסכסוך.
מודעות לבלתי נראה
הפתרון מסתתר תחת השכבה הגלויה - בכוונות, בהקשרים, ובמה שלא נאמר.
שקט אפור מוביל
הכנה מקדימה
לפני שאני נכנס לפגישה אני עובר על האפשרויות שלהם לתקוף, להפתיע, להתקיל אותי.
חשיבה אכזרית כלפי עצמי
מה הדבר הכי גרוע שהם יחשבו עלי? לא אהיה נחמד עם עצמי אלא אכזרי.
שקול ושקט
לא אתגונן. אשאר שקול ושקט. שלוות הרוח היא כלי ההובלה.
צעקה היא מתנה
כל צעקה או טענה היא מתנה - היא מגלה לי איפה כואב להם.
שאלות הובלה
אמיגדלה - מנגנון האיום
כשנכנסים לפגישה ונלחצים, הם נכנסים למצב אמיגדלה.
הם תוקפים לא כי הם חזקים - הם מרגישים מאוימים. לכן הרעיון: להפוך את ההתקפה שלהם לכלי שמשחק לידינו.
מיקום: עמוק בתוך האונה הרקתית - חלק מהמערכת הלימבית, המרכז הרגשי של המוח.
תפקיד: זיהוי איומים. מפעילה תגובת הילחם או ברח. שולחת אותות מיידיים לגוף להפריש אדרנלין ולהעלות את הדופק - עוד לפני שהמוח המודע הבין מה קורה.
אחראית גם על: כעס ותוקפנות, הנאה וסיפוק, זיהוי חבר או אויב, זיכרון רגשי.
זיכרון רגשי: צובעת זכרונות ברגש - לכן אנחנו זוכרים אירועים טראומטיים בעוצמה גבוהה. זה מנגנון הישרדותי.
הגענו ליעד
השור מסתער על הבד האדום - ולא מביט במי שמחזיק את החרב.
הפתרון לא מהדיבור על הדברים הגדולים אלא מההבנה את הדברים הקטנים.
הפגישה מתחילה
1. מטרת העל
לפני הכל - להבין מה כל אחד באמת רוצה להשיג. לא מה שהוא אומר - מה שהוא רוצה.
2. שאלות הובלה
- הבהרה - תוכל לנסח שוב? תקשור לעניין עצמו?
- חשיפת הנחות יסוד - איך לדעתך זה קרה?
- חשיפת ראיות - האם אתה מסכים ש...?
3. עובדה - התנהגות - פרט חסר
השתלטות על האירוע
למה - להציג למה אנחנו בקטסטרופה. חשוב שהם יציגו.
איך - איך ניגש לטיפול ומי האנשים איתי לטפל.
מה - מה הפעולות לפתרון. (הפוך מהגורמים לקטסטרופה - שם הפתרון.)
נוביל - ברור שאתם רוצים להבין איך נסגור את זה ולתמיד.
נכליל - כל מי שבמצב הזה מרגיש בדיוק ככה.
נשתול - הפתרון לא שלי, לא שלכם, הוא שלנו - והוא משרת את המטרה.
כלים
סתירה למטרת העל
להעמיד את האמונה בדרך בסתירה למטרת העל - וכל המשך הדרך מתבהר.
חוכמת המדרגות
לחשוב עכשיו על השאלות שהייתי מצטער שלא שאלתי, או המהלכים שלא עשיתי - כשאני יוצא ויורד במדרגות.
מה השעה? - השמטה / עיוות / הכללה
- השמטה - המוח משמיט כדי לא להעמיס.
- עיוות - מעוות את האמת כדי שתתאים לנו.
- הכללה - "כולם ככה" מצדיק כל פחד.
האפשרות השלישית
האפשרות המנצחת. לא הפתרון שלך, לא הפתרון שלי - הפתרון שלנו.